Chaque facture en retard déclenche sa relance, au bon moment et au bon ton — et s'arrête dès le règlement. Les clients sensibles restent entre vos mains.
Relancer un client qui n'a pas payé demande de vérifier que la facture est bien partie, de retrouver la date d'échéance, de choisir le bon ton selon la relation, puis d'écrire. Aucune de ces étapes n'est difficile — mais chacune donne une bonne raison de reporter au lendemain.
Résultat : les relances qui partent sont celles des gros montants, ou celles qui vous sont venues à l'esprit. Les autres attendent.
par mois — mais le vrai coût est ailleurs.
Une relance qui part deux semaines trop tard, c'est un règlement décalé d'autant. Sur un mois, cela pèse directement sur votre trésorerie. Et la facture jamais relancée finit parfois par ne jamais être réglée.
Elle surveille les échéances de vos factures, repère celles qui sont dépassées, et prépare la relance correspondant au niveau de retard : un rappel courtois à sept jours, une relance ferme à trente, une mise en demeure au-delà si vous le décidez.
Vous choisissez, client par client, ce qui part tout seul et ce qui exige votre validation. Pour un client important ou une relation délicate, la relance reste un brouillon qui attend votre relecture. Le suivi devient systématique sans devenir aveugle.
Après 20 ans passés dans l'administratif, je connais la vraie difficulté de la relance : ce n'est pas l'écrire, c'est décider du ton. Cette décision reste la vôtre.
Depuis votre outil de facturation ou votre tableau de suivi, sans double saisie.
Sept jours, trente jours, au-delà : les paliers sont ceux que vous fixez.
Avec le bon ton pour le palier, le montant exact et la facture rattachée.
Selon la règle que vous avez posée pour ce client. Vous pouvez toujours reprendre la main.
Aucune relance envoyée à un client qui vient de payer — c'est la règle la plus importante.
Un avis ou un cas client n'est publié ici qu'après validation écrite de la personne concernée. Aucun exemple n'est inventé pour remplir la page. Le principe de brouillon à valider est visible dès maintenant dans l'app gratuite Assistant réponses bailleurs.
Votre outil de facturation, votre tableur, votre messagerie : rien à remplacer.
Vos comptes clients et vos abonnements restent à votre nom.
Vous décidez client par client de ce qui part seul et de ce qui vous revient.
Personne n'est remplacé. La relation client reste humaine, le suivi cesse d'être manuel.
Pour automatiser le suivi des échéances et la préparation des relances.
Pour y ajouter un tableau de bord des impayés et des alertes, l'offre Automatisation Premium (1 290 € HT) prend le relais. Les abonnements aux outils ne sont pas inclus : ils restent à votre nom.
Dix questions, moins de cinq minutes. Vous repartez avec une offre chiffrée, pas avec un score.